Нотариусы Москвы
Суды Москвы
Отделения ГИБДД
Отделения БТИ
Отделения ФРС
Другие организации
  Задать вопрос юристу    Юридический практикум    Жалобная книга    Словарь терминов    Юридические статьи    Законодательство    Ответственность  
Права и обязанности нотариусов: что входит в сферу деятельности нотариальных контор? Какова ответственность нотариуса?
Права и обязанности коллекторов: как по закону регламентируется деятельность российских коллекторских агентств?
Права и обязанности судебных приставов: какими нормами следует руководствоваться? Каковы их полномочия?
Как оформлять регистрацию в Москве

Составляем претензию по качеству товара

Как оформить пособие на ребенка

Как составить договор аренды квартиры

Как получить лицензию на торговлю

Порядок оформления перепланировки жилья
Как правильно самому составить исковое заявление в суд, какие при этом потребуются документы и справки.

Должен ли поручитель по договору кредита нести ответственность перед банком в случае смерти должника?

Что лучше предпринять автолюбителю при мелких повреждениях автомобиля во дворе? Рассмотрим варианты.

Есть ли преимущества от страхования гражданской ответственности владельца квартиры? Или это только лишняя трата денег?

Юридическая консультация >> Жалобная книга >>

Бракованные игрушки


Когда приобретаешь игрушку для ребенка, то очень хочется его обрадовать. Но какое же ждет разочарование и родителей, и малыша, если игрушка окажется бракованной или развалится через некоторое время не по вине ребенка.

Отчаиваться в этой ситуации не стоит, можно написать жалобу продавцу магазина, где было сделано приобретение, если он откажется сразу же вернуть деньги или произвести замену товара. В жалобе следует указать свои претензии, требования, описать недостатки игрушки. Один из экземпляров данного документа вручается продавцу, на другом он ставит дату и подпись.

Если магазин откажется принимать жалобу, то ее можно будет направить по почте заказным письмом с уведомлением. Если продавец будет не согласен с требованиями потребителя, то он может провести экспертизу за свой счет. Результаты экспертизы, не удовлетворяющие клиента, могут быть оспорены, покупатель имеет право обратиться к независимому эксперту.

Если магазин будет уклоняться от выплаты денег, замене игрушки, откажется от ее ремонта даже при экспертизе, подтверждающей брак, потребитель может обратиться с жалобой в суд, указав также и денежную сумму за моральный ущерб, если таковой имел место.

Если игрушка не была сломана ребенком или его родителями, то можно смело идти в магазин и требовать замены товара или возврата денег. На стороне потребителя находится Закон "О защите прав потребителей", где указывается, что клиент может в течение 14 дней произвести замену товара надлежащего качества, то есть полностью исправного, но не понравившегося по своим качествам, цвету, модели и так далее. А если продукция некачественная, то требовать выплаты денег или замены просто необходимо.

Продавцы зачастую надеются на то, что все им сойдет с рук, и клиент уже не вернется. А если происходит возврат, то магазин зачастую тянет время, отправляя клиента, то в одну, то в другую инстанцию. Идти на поводу у торговых представителей не стоит. Если товар бракованный, то следует сразу же обращаться с письменной жалобой к продавцу и выставлять свои требования. Если это не помогает, то обращаться в суд.

Многие считают, что госпошлина для обращения в суд высока, на самом деле это не так. Потребитель не платит денег, составляя иск, а экспертиза, проведенная им за свой счет, оплачивается в итоге продавцом.

Если Вы живете в Москве или Санкт-Петербурге (а также в их областях и некоторых других регионах - см. список в форме заявки) и хотите обратиться с каким-либо вопросом к юристу или адвокату, то у Вас есть возможность получить бесплатную юридическую консультацию.

Для этого нужно либо заполнить и отправить находящуюся ниже форму заявки на консультацию, либо (для тех, кто является жителем Москвы или Санкт-Петербурга) просто позвонить по бесплатным телефонам юридической помощи в Москве: (499) 703-15-39 или в Санкт-Петербурге: (812) 309-86-84

Можно ли обжаловать решение суда о лишении водительских прав?

Что такое «обязательная доля» при наследовании имущества по закону?

В каких случаях можно потребовать компенсацию морального вреда?
Залог

Истец

Задаток

Оферта

Рента

Завещание

Ответчик

Апелляция

Налоги

Алименты

Все термины >>
В каком порядке происходит обжалование решения мирового судьи?

Как правильно следует подавать исковое заявление ответчику в лице организации?

Каким образом решается в суде вопрос о том, с кем останется ребёнок после развода?

Что делать, если после ДТП страховая компания насчитала меньшую сумму денег, чем требуется на ремонт?

Как можно обжаловать неправомерные действия сотрудников милиции?

Имеет ли право уволенный работник обжаловать приказ об увольнении?
Получение отсрочки от службы в армии

Для чего супругам нужен брачный договор

Вина и ответственность водителя в ДТП

Доверенность на распоряжение вкладом

Порядок оформления земельного участка

Оскорбления в суде: механизм защиты